Política de Envíos

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana, excepto Baja California y Baja California Sur. En el formulario de pedido puedes validar si tenemos cobertura en tu código postal.

Costo del envío

El envío es gratis.

Tiempo de procesamiento

Preparamos y empacamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Envío prioritario

Ofrecemos envío prioritario sin costo adicional. Con esta opción, tu pedido se empaca y despacha en menos de 24 horas.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles contados a partir del despacho del pedido, según tu localidad. Es un tiempo estimado; en casos aislados algunos pedidos pueden tardar más.

Número de guía y rastreo

Te enviaremos tu número de guía por WhatsApp aproximadamente 3 días hábiles después de que tu pedido sea despachado. Con ese número puedes dar seguimiento a tu paquete en el sitio web de la empresa de mensajería.

Pago al recibir

El único método de pago es el pago contra entrega: pagas en efectivo al repartidor cuando recibes tu pedido.

Intentos de entrega

La empresa de mensajería realiza hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible entregar tu pedido después de esos 2 intentos, el pedido regresa a origen y se cancela.

Si no vas a estar en casa, escríbenos por WhatsApp al 55 6097 9757 para ayudarte con tu entrega.

Cambio de dirección

Puedes solicitar un cambio de dirección antes de que tu pedido sea despachado, escribiéndonos por WhatsApp al 55 6097 9757.

Te pedimos revisar que tu dirección esté completa y correcta: calle, número, colonia, municipio o alcaldía, estado, código postal y referencias.

Paquete extraviado

Si la empresa de mensajería extravía tu pedido, te hacemos un nuevo envío sin costo.

Contacto

• WhatsApp: 55 6097 9757
• Correo: smartshops.dg@gmail.com
• Horario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.