Preguntas frecuentes
¿Cómo compro?
- Elige el producto que te interesa.
- Da clic en el botón para pedir con pago al recibir.
- Llena el formulario con tu nombre, teléfono y dirección de entrega.
- Confirma tu pedido.
- Recibe tu pedido en tu domicilio y paga al repartidor.
¿Qué formas de pago aceptan?
Únicamente pago contra entrega: pagas en efectivo cuando recibes tu pedido. No necesitas tarjeta y no pagas nada por adelantado.
¿Es seguro comprar?
No necesitas pagar nada por adelantado. El pago se realiza en efectivo al recibir tu pedido.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA.
¿Emiten factura?
No, Compra Inteligente no emite factura.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis.
¿Tienen envío más rápido?
Sí. Ofrecemos envío prioritario sin costo adicional. Con esta opción, tu pedido se empaca y despacha en menos de 24 horas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles contados a partir del despacho del pedido, según tu localidad.
¿Envían a todo México?
Enviamos a toda la República Mexicana, excepto Baja California y Baja California Sur. En el formulario puedes validar si tenemos cobertura en tu código postal.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviamos tu número de guía por WhatsApp aproximadamente 3 días hábiles después de que tu pedido sea despachado. Con ese número puedes dar seguimiento a tu paquete en el sitio web de la empresa de mensajería.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?
La empresa de mensajería hace hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible entregarlo, el pedido regresa a origen y se cancela. Escríbenos por WhatsApp al 55 6097 9757 si necesitas ayuda con tu entrega.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Sí, antes de que tu pedido sea despachado. Escríbenos por WhatsApp al 55 6097 9757.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, mientras no haya sido despachado. Escríbenos por WhatsApp.
¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?
No. No aceptamos devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión.
¿Qué hago si recibí un producto equivocado o dañado?
Repórtalo por WhatsApp al 55 6097 9757 o por correo a smartshops.dg@gmail.com dentro de los 5 días siguientes a la entrega. Después de revisar tu caso, te indicaremos el procedimiento correspondiente.
¿Mi producto tiene garantía?
Sí. Los productos con defecto de fabricación tienen una garantía de 30 días a partir de la entrega. Escríbenos y, después de revisar tu caso, te indicaremos la solución correspondiente.
¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?
Los reembolsos aprobados se realizan mediante transferencia bancaria en un plazo de hasta 30 días naturales. Consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué pasa si mi paquete se extravía?
Te hacemos un nuevo envío sin costo.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Por WhatsApp al 55 6097 9757 o por correo a smartshops.dg@gmail.com, de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.